工行山东分行营业部加快外卡收单业务发展创造良好受卡环境

　　今年以来，工行山东分行营业部持续改善信用卡受理环境，加强消费促销，提高综合盈利能力，尤其是加大了外卡收单市场这一高端信用卡收单市场的争抢力度。明确工作重点做好外卡商户维护，巩固客户关系。加强日常培训，避免或减少外卡欺诈行为的发生。真正达到银企双赢的目的，确保营造安全、和谐、高效的支付环境。

　　一是根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会 公安部 国家工商总局关于加强银行卡、外卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》的通知，针对当前市场外卡欺诈越来越多的情况，尽快集中开展“安全受理银行卡”主题商户培训活动。该营业部积极探索、创新安全用卡宣传形式，对商户收银员开展多种形式的安全用卡(尤其是外卡)培训活动，定向受众培训，提高培训效果。今年以来，已为全辖外卡收单商户进行了外卡防伪、防欺诈、防风险知识培训。

　　二是与支行联动，加快外卡商户发展。通过开展市场调研，把具有发展潜力的收单商户名单下发支行，积极联动支行牡丹卡专管员，协同做好商户拓展工作。上半年新增外卡收单商户6户，促进了外卡收单交易额的同步快速增长。

　　三是加大收单业务培训力度，有效防范业务风险。以年初上级行工作部署为契机，做好重点外卡商户财务及收银员培训工作，对外卡收单业务健康、快速发展起到了积极的促进作用。