齐鲁银行：科技+创新，助力山东经济高质量发展

　　近日,齐鲁银行储蓄存款突破1000亿元。作为根植于济南的地方法人银行，在“十四五”开局之年、济南建设强省会开局之年伊始传出这一捷报令人振奋，更为山东新时代现代化强省建设再添新助力。成立以来，齐鲁银行扎根泉城、服务山东，不断提升产品创设能力，探索大零售转型初见成效，形成了打造贴身“市民银行”的“齐鲁温度”和“齐鲁路径”。齐鲁银行相关负责人表示，围绕“产业金融”“科技金融”高质量发展要求，将不断优化金融服务，为产业金融中心建设、山东经济发展作出更大贡献。

　　挖潜属地优势，推进大零售转型

　　长期耕耘于地方的地缘优势、对本地客户的了解是中小银行的最大优势。作为根植于济南的地方法人银行，齐鲁银行深度耕耘，扎根当地，承担社会责任，服务实体经济，将创新零售银行业务嵌入居民生活、创新交易银行服务嵌入企业生意圈。

　　以此为指引，齐鲁银行将精细化的客户经营作为个人财富管理银行的发展方向，实现体系化的客户管理维护。通过专业与精准化的分析研究能力，为客户提供满足其深层需求的金融产品组合;通过搭建场景化的合作平台，满足客户“衣、食、住、行、养、育、娱”等核心非金融需求;通过贴心、温馨服务，打造“市民银行”的服务品牌，受到532万个人客户的喜爱。

　　“得零售者得未来”，由传统零售向“大零售”转型也是齐鲁银行近年的着力点。其将零售业务定位于核心业务，并持续加大存款尤其是个人存款营销，存款在负债总额中的占比持续保持较高水平。2020年上半年，齐鲁银行零售转型创新步伐加快，财富战略全面启动，发布“泉心财富”品牌，投产零售综合权益平台，逐步打造云小店、云商圈、智慧社区，完成政府、医疗、电商等多家平台对接，累计获客32万户，个人存款总量稳居省内城商行首位。

　　在零售银行业务方面，齐鲁银行形成了独特的战略，建立客户动态分层机制，明确各业务发展方向，优化和完善渠道服务。其中，资产类业务、信用卡业务、财富管理和直销银行业务，被打造为该行明星业务;在拓展省内物理网点同时，齐鲁银行优化电子渠道功能，加速发展直销银行。

　　创新驱动，建立三大零售产品体系

　　银行的产品创设能力，决定了服务用户的深度和广度，是将其客群优势转化为产品优势的“桥梁”。 “创新银行”被作为齐鲁银行的核心内涵之一，即经营理念的创新，业务模式的创新，从粗放型向精细型转变，多点发力，集中化多元经营，创新各业务条线的商业模式，从满足客户需求角度出发。那么，齐鲁银行在个性化产品的开发、产品迭代更新方面是怎么做的?

　　据介绍，近年来齐鲁银行着力探索个人储蓄业务新产品开发，立足于打造“老百姓信赖和喜爱”的存款产品，在省内法人银行中率先发行个人大额存单、个人结构性存款。从单一传统的“整存整取”“零存整取”存款产品，到丰富多样的“七天循环利”“智慧存”“月月盈”“宝贝金”“泉薪存”等差异化、个性化存款产品;从基础金融功能的“普通卡”“贵宾卡”“白金卡”，到“社保卡”“儿童卡”“拥军卡”“小微企业卡”“惠农卡”“社区卡”“平度工惠”等，满足不同年龄、不同客群、不同地域、不同职业客户的金融服务、非金融服务需求。截至2020年末，齐鲁银行借记卡累计发卡达到457万张。

　　同时，齐鲁银行不断完善产品种类，形成了个人存款、个人资产和财富管理三大零售产品体系，满足覆盖客户生命周期各个阶段的产品需求。

　　科技赋能，深入打造智能助手

　　科技正在改变着商业银行的经营模式，数字化已经成为商业银行共同的转型方向。齐鲁银行借助外部领先的项目经验和成熟的模型体系，快速提升零售客户的分析研究能力。一是通过智能化、精细化的大数据技术，绘制主要客群画像，通过分析客户需求和关键交易场景，设计产品组合、制定营销方案、完善考核管控;二是持续完善以“营销管理平台”为中心的客户经理服务平台，打造集客户管理、营销管理、绩效管理和客户体验管理的一站式营销支持平台;三是打造贴心的零售综合权益平台，嵌入客户生活场景，涵盖健康、出行、法律、医疗、运动等权益，实现数字化、精细化、线上化的客户服务，提升客户体验和便利。

　　中国正致力于推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。新发展格局将扩大内需作为基本立足点，内生增长模式将拉动居民的消费需求，中小银行的零售业务存在巨大增长空间。“我们要把握机遇，加强探索和创新。通过科技赋能，降低运营成本、提高服务效率、提升风控能力。”

　　站在新的历史舞台，齐鲁银行将始终秉承“您身边的银行”的贴心服务宗旨，丰富金融产品，优化服务流程，扩大金融平台合作，为广大客户提供更加优质贴心的金融服务。