建行济宁邹城支行：营业室帮助客户解决外汇疑难赢得客户赞誉

　　1月21日，一客户怒气冲冲来到建行济宁邹城支行营业室，大堂经理上前询问客户有什么问题需要解决，客户大声喊叫：“ 我要销卡，跑了建行几个网点都说有外币不能办理。”大堂经理劝说客户消消气，引导客户到高柜有丰富经验的柜员窗口办理;柜员查询到客户卡内有1.10美元，别的网点应该是做结清时，系统联动外币现钞申报时，外币现钞申报金额反显1.10美元，未修改为1美元造成卡无法结清;柜员将申报金额修改为1美元，授权通过，剩余0.10美元系统联动“辅币找零”交易;几分钟帮助客户办理完销户，客户转怒为喜，连说谢谢，满意离开。