建行济南市中支行：多措并举 深入开展反洗钱工作

　　建行济南市中支行高度重视消费者权益保护和反洗钱工作，对如何保护消费者的合法权益、如何推进并深入开展反洗钱工作进行战略部署，要求拿出新举措，两手都要抓，两手都要硬。

　　建行市中支行积极配合上级行的相关工作要求，组织基层网点召开“新环境、新举措”专题会议，鼓励大家积极建言献策，最终总结出“十分三心”和“两个提升”工作法。分别强调要以十分的耐心、十分的细心、十分的精心切实做好科学防控，在“特殊时期”维护好消费者的合法权益：强调要提升公众意识、员工技能，旨在打好反洗钱工作持久战。

　　十分的耐心：告知测体温、戴口罩等防范事项，维护消费者的知情权。对于每位进点客户如实告知进入需测量体温并详细登记，赢得客户的理解与尊重，充分尊重客户的知情权。十分的细心：全面消除病毒传播隐患，维护消费者的人身安全权。每天日前、日中、日结三次对网点各区域进行全面消毒，坚决不留死角，从细微之处入手保护消费者的生命健康，切实维护消费者的人身安全权。十分的精心：重视客户意见，维护消费者的监督权。将“客户意见簿”放在显眼位置，对于客户提出的问题尽快答复，切实维护消费者的监督权。

　　提升社会公众反洗钱意识：建行市中支行利用网点电视屏幕、宣传海报、折页等宣传媒介，加强对社会公众反洗钱知识的普及，提升社会公众“保护自身利益，谨防被人利用，远离洗钱犯罪”的防范意识。

　　提升员工反洗钱工作技能：充分运用“线上会议”时间，组织反洗钱自学、培训和交流，持续提升员工对于反洗钱制度的熟练掌握和宣传能力，有效预防和助力打击反洗钱犯罪活动。

　　建行市中支行通过多样化的载体、主动性的服务开展了多层次、广覆盖的宣传，普及反洗钱和消保知识的同时，进一步增进公众对自身合法权益和反洗钱合规知识的认识，进一步推进了支行反洗钱工作的持续发展。

　　中国建设银行，做百姓身边有温度的银行!维护消费者合法权益、推进反洗钱工作开展，市中支行在行动!