平安产险山东分公司滨州中支客服人员用心服务退保客户

近日，平安产险山东分公司滨州中支客服董婷接待了一位车险退保客户。跟客户沟通了解到，该客户前几天刚在4S店买的新车并以个人的名义入保，现在开具发票时客户又更改为公司，现在要求过来商业交强退保再重新入保。董婷了解后告知客户不用退保，可以批改下投保人、被保人、车主打印最新保单即可。董婷查看客户保单，发现上面没有车上人员险，告知客户人员受伤是不予赔付的。客户称该车辆只有他开，董婷给他介绍了驾驶员意外险并讲解该险种保障范围，客户了解后立即表示认可，并立即进行投保。

经此一事，客户对我司客服人员的用心服务非常满意，感觉平安的服务很周到，表示以后还在平安入保。