建行济宁古槐路支行：龙行路支行关爱老年人 宣传金融知识

建行济宁古槐路支行辖属龙行路支行地处城乡结合部，附近回迁小区较多，老年客户群体居多。在日常的工作中，老年群体办理业务比较慢，适应能力比较差，风险意识也比较差，但是老年客群也恰恰是我们定期存款贡献的主要群体。针对这种情况，支行员工拿出十二分的精力和耐心服务老年客户。

大堂经理在接待老年人的第一时间耐心询问需求，及时进行业务分流和指导。遇到老年客户办理转账业务认真询问，防止老年客户受骗;遇到老年人代发工资的高峰期，及时疏导客户，开展厅堂微沙龙，为老年客户讲解金融知识;遇到行动不便的客户，及时提供上门服务。

正是这种细致周到的服务，才能让老年客户有一种宾至如归的感受，更相信我们的服务。