建行各支行：着力推进金融科技创新

东营分行东营港支行：东营港支行“建行到家”温暖到家

为创新金融思维，响应东营分行东营港支行“金融科技”战略的实施，东营港支行积极宣传“建行到家”，整合多方资源，为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、到家交付的新型业务办理模式，使客户足不出户就能享受金融服务送到家，给客户带来了全新的金融体验。

“建行的这个服务实在太方便了!以后可以在家随时在手机上办理业务了。”客户李先生对“建行到家”微信小程序赞不绝口。李先生是建行的忠实客户，因与他人产生经济纠纷，需查询个人账户中是否有对方打款记录，因而需打印个人账户交易流水，但因平时工作忙，上班时间与建行营业时间冲突，故一直未办理流水打印业务。某日下午，李先生抽空来到营业网点，但大厅客户较多，等待时间较长，因而向大堂经理求助。工作人员为李先生推荐了“建行到家”微信小程序，并现场指导李先生操作，上传身份证件，人脸识别验证，选择需要打印明细的银行卡及时间段，提交订单，2分钟便办理完成，解决了李先生的燃眉之急。李先生亲身体验后，直夸“建行到家”快捷又安全!

据悉，建行东营东营港支行利用新金融思维，为客户提供了全新的金融体验，让客户足不出户便可随时随地办理金融业务，提升了客户体验，为客户节约了时间和成本，赢得客户的好评。

济宁分行鱼台支行：科技赋能 助力客户提档升级

为了深度挖掘存量客户资源，提升客户层级，从而快速地提升网点产能，济宁分行鱼台支行积极制定营销客户层级提升计划。

一是客户梳理与分配，通过新一代系统或人工查询的方法，针对零售客户，主要根据客户日均资产，进行分级，分为普通客户、中端客户和高端客户，然后再根据客户活跃程度，划分为休眠客户和活跃客户，休眠客户的特点是账户余额较少且长期不动，针对这类客户主要营销挽回客户信心并重新启用账户。交易客户的特点是账户经常使用资金，但资金沉淀少，针对这类客户主要营销鼓励客户使用我行更多产品和服务;二是信息收集与建档，以新一代精准营销平台数据为导向，寻找行内高价值潜力客户，将客户联系方式，列入我行提档升级目标客户库，通过逐一分析客户行为，从客户需求着手，利用VIP客户、私人银行专享服务和产品吸引目标客户，吸引客户外行资金，提升客户等级，完成目标客户的提档升级。