建行菏泽巨野支行：上门服务暖人心

　　近日，一位男士到支行求助，称其父亲患重病卧床且昏迷无意识，目前在医院病房抢救治疗。由于其父亲突发疾病急需治疗费用，家人无法得知其名下建行社保卡密码，因此希望我行工作人员给予帮助，为其解决这一难题。

　　本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，支行工作人员热情接待了该客户，在了解了具体情况后，我行告知可以为其提供上门服务。随后网点负责人及主管在妥善安排好行内各岗位工作的情况下，立即安排两位工作人员携带相关材料，为老人进行上门服务。到达医院后，在主治医生及护士的见证下，我行工作人员顺利的完成了此次上门服务，并为客户办理了后续相关业务。业务完成后客户感激地表示:“太感谢你们了，你们的上门服务可真是帮了我家的大忙”。

　　建行菏泽巨野支行将服务送上门、让每一位客户享受到无差别服务，是我们的职责使命。未来我行将继续本着以客户为中心的原则，坚守雷锋行的价值理念，发扬雷锋精神，为群众提供最便利、最周到、最人性化的服务。

作者：王成磊   编辑:张晓艳   值班主任：李欢