客户服务无小事 中信银行济南天桥支行耐心服务为解客户燃眉之急

　　近日，中信银行济南天桥支行收到来自客户李先生的表扬电话，对她们不久前的耐心专业服务点赞。

　　原来，李先生在3月初来到支行办理个人账户的流水查询业务，表示因劳务纠纷诉讼，需要调阅名下账户2003年至2004年的交易流水。但该账号早已销户无法查询，只能向技术部门申请调取后台数据，工作人员耐心指导客户填写书面申请并立刻向相关部门提出申请。次日，数据完成调取，但因无交易对手信息，无法证明其账户的代发工资情况。官司开庭在即，客户希望支行能帮忙解决，支行工作人员建议客户申请补制其代发工资的交易回单，并安排工作人员立即前往位于济南西郊的档案库房，通过原始传票调阅明确了交易对手信息。

　　经多方努力，支行成功将符合客户需求的业务回单及时交付，李先生在收到资料后非常感动，他表示，中信银行在这么短时间内为其完成数据调取和回单补制，对他通过诉讼维护自身权益有巨大帮助。

　　后续，中信银行济南天桥支行将继续秉承为民服务初心，以专业高效金融服务打造“有温度”的银行。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏