邮储银行济南市分行积极响应“断卡行动”保护客户资金安全

　　“断卡行动”开展以来，邮储银行济南市解放东路支行积极做出响应，开展了一系列的反电信诈骗活动，该行近期成功阻止了一起电信诈骗，为客户减少损失2万元。

　　3月21日中午，一名年轻小伙走进邮储银行济南市解放东路支行办理银行卡二类升一类业务，该行营业主管李明明正在厅堂，了解到客户升级一类卡是要办理车贷还款2万元，但查看客户手机银行并未发现有车贷业务，询问才得知客户在网上平台贷款2万元买车，但是由于利息太高，因此想置换别的网贷。当询问在哪里贷款时，客户只说在附近一个地方，问到贷款利率时也是支支吾吾，神色紧张。在李明明坚持下客户拨打了即将贷款的网贷平台电话，沟通过程中对方说话非常强势，要求工作人员立即给办理银行卡升级不然就投诉且挂断电话。因未核实到客户升级一类卡目的的资金来源，且该客户即将贷款的平台拒不透漏相关信息，该行工作人员立即意识到可能是诈骗事件。该行工作人员现场安抚客户情绪，同时拿出反电信诈骗的宣传折页，耐心地给客户进行案例讲解。这时，一名男士来到网点大厅，表示自己是贷款平台的，要求工作人员给该客户升级一类卡，工作人员表示升级卡需要报公安局核实后该男子同客户离开网点。该网点工作人员为避免客户掉入诈骗陷阱，迅速商量对策采用迂回战术，在两人离开大概5分钟内拨打了客户电话，声称客户有东西落在网点，客户返回网点后再次对其进行劝说和案例普及，客户在工作人员的多次讲解后也对网贷平台提出了质疑，终于恍然大悟，及时撤回网上平台贷款才做，避免了更多的资金损失不。

　　邮储银行济南市解放东路支行将持续在辖内开展反电信诈骗宣传活动，提高群众对电信诈骗的辨别能力，切实维护广大群众的合法权益和切身利益，为金融秩序的稳定贡献邮储力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢