设备吞钞莫着急，高效服务解难题

　　4月23日，临近下午5点，农行济南银河支行主出纳接到一名客户打来的求助电话，称自己在千佛山医院ATM存钱时发生吞钞。

　　经了解，该客户从外地过来看病，想把携带的现金都存到卡上，方便使用，没想到因操作不慎，1万元现金发生了吞钞。这是给家里人治病救命的钱，发生吞钞，客户十分焦急。支行营业室迅速联系负责此处ATM机的清机加钞人员，但此时加钞人员都在各地执行当日任务，无法立即赶到处理。情急之下，支行立即请示济南分行是否能安排一队应急加钞人员前往处理。几经周折，终于联络上一队已返回的加钞人员紧急前往，支行2名工作人员也提着点钞机、骑着电动车快速赶往医院。清机后，现场将长款点清，2名同志又马不停蹄带着长款现金往回赶，终于赶在下午6点半完成资金入账，解了客户的燃眉之急，获得了客户的赞扬。

　　从接到电话到处理完毕，共计用时不到两个小时，银河人再次用行动践行了“客户至上”，再次用速度展现了“银河力量”!

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏