农行济南无影山支行：为外国友人解决难题

　　6月11日，农业银行济南无影山支行接待了一位“特殊”的客户。

　　这位客户来自俄罗斯，外国友人用不太流利的语言着急讲诉他的难题。经了解，外国友人唯一的银行卡突然无法正常使用，给生活造成极大的不便。接待的同事立即查询客户账户情况，与外国友人进行交流，了解客户在哪些渠道无法使用，并让客户放心。在了解到问题所在后，工作人员耐心教导外国友人填写资料补充信息、解决问题。虽然语言沟通有障碍，但是不影响我们服务的热情。事后，外国友人称赞工作人员的用心尽职，并对农行的服务表示衷心的感谢!

　　这次服务不仅让外国友人留下了深刻的印象，也展现了农业银行员工的良好素质和服务水平。随着国际化进程不断深化，来银行办理业务的外国人也越来越多。农行济南无影山支行将继续以客户为中心，为客户提供优质的服务，用行动诠释良好服务风范，保持农行的优质形象。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢