建行济南三涧溪支行：加急办理社保卡 解客户燃眉之急

　　“太感谢你们了，这么快就帮我把孩子的社保卡办好了!”客户王女士激动地对工作人员说。

　　近日，王女士急匆匆走进建行济南三涧溪支行的大厅，非常焦急。大堂经理敏锐观察到王女士的焦急情绪，立刻上前询问情况，原来她的孩子因生病住院治疗，在办理手续时才发现社保卡丢失了，现在急需要社保卡进行报销结算。大堂经理深知此事的紧迫性，连忙安抚客户，随后迅速将此事汇报给网点负责人，网点立即启动应急服务流程，安排经验丰富的柜员负责为王女士办理小孩社保卡补卡业务。同时在办卡的过程中还贴心地为王女士讲解了后续使用社保卡的注意事项，以及如何在住院期间与医保部门进行对接，确保顺利报销。仅用了短短20分钟崭新的社保卡便交到了王女士手中。拿着这张崭新的社保卡，王女士悬着的心终于落了地，对工作人员感激不已。

　　这一暖心服务案例并非偶然，一直以来，建行济南三涧溪支行始终秉持“客户至上”的服务理念，将客户的需求放在首位。为了更好地服务客户，还专门开通了绿色通道，提供加急服务，最大程度缩短办理时间，解决客户的燃眉之急。同时在服务细节上，更加注重客户体验，耐心解答客户疑问，用专业和热情赢得了广大客户的信任与好评。

　　(通讯员：景树梅 孟萍)

编辑:张晓艳   值班主任：高原