练就“火眼金睛” 守护百姓“钱袋子”

　　近期，建行济南清河街支行与辖内反诈中心警银协作，成功识别制止一起电信诈骗。近日，客户王某携带现金2万元，前往网点办理现金汇款业务，主管徐莉莉在大堂接待了她，主动询问汇款对象及汇款缘由，客户称物流费。工作人员立马意识到可能存在风险，深入沟通发现客户在网上结识“外国友人”，对方自称是“美国军人”，寻求帮助垫付物流费，询问具体货物时，客户声称要保密。工作人员立刻提高警惕，第一时间联系反诈中心民警核查，并耐心向客户解释这是电信诈骗的典型套路。经过反诈民警与银行工作人员的共同努力，成功劝阻客户。

　　打击电信网络诈骗是一场持久战,济南济南清河街支行员工持续积累反诈经验，每周晨会常态化学习银行反诈案例，提高职业敏锐性，练就“火眼金睛”。秉持“以客户为中心”的服务理念，积极作为，将反诈宣传融入日常运营，成为反诈知识的“补给站”，坚决筑牢反电诈“防火墙”。

作者：李晶   编辑:张晓艳   值班主任：李欢