市中支行：专业精准服务 守护客户钱袋子——济南伟东新都支行成功拦截诈骗资金

　　中国建设银行济南伟东新都支行快速响应客户求助，成功拦截三笔诈骗交易，帮助客户游女士全额追回被骗资金，成功守住客户“钱袋子”，充分展现了银行员工高度的责任感和精准高效的业务能力。

　　6月12日下午，天气炎热，一位男士焦急地来到济南伟东新都支行，称其母亲游女士遭遇网络诈骗，请求银行协助。事态紧急，大堂经理迅速呼叫赵主管处理此事。赵主管了解情况后，第一时间为游女士的银行卡办理了挂失止付，有效阻止了资金的进一步损失。

　　游女士当日下午1点多在浏览网页时，收到一条要求输入验证码的弹窗信息，未加思索便填写了验证码，随后收到建行发送的三笔扣款短信。意识到被骗后，游女士的家人立即到伟东支行求助。赵主管迅速查询其账户明细，发现资金通过中金支付渠道被划扣，判断为不法分子利用快捷绑卡功能实施的诈骗，立即多方联系，找到相关商户的客服电话，经过耐心沟通与协调，最终成功将三笔资金全部追回。

　　游女士及其家人对建行伟东新都支行的高效处置和贴心服务表示衷心感谢。此次事件中，赵主管等员工凭借敏锐的风险意识和专业的业务素养，及时为客户挽回了经济损失，彰显了建设银行“以客户为中心”的服务理念。

　　建行提醒广大客户，切勿点击不明链接、切勿随意泄露短信验证码，谨防电信网络诈骗。建行将持续加强金融知识宣传，筑牢安全防线，全力保障客户资金安全，守住客户钱袋子。

作者：赵桂芝   编辑:张晓艳   值班主任：刘克