建行济南济北支行外币兑换显真情，跨境服务暖人心

　　七月盛夏，建行济南济北支行营业网点的电话铃声格外清脆，王先生的声音从听筒传来：“我最近想带孩子出国，准备兑换一些韩元。”简单的话语背后，其实蕴含着一位父亲深沉的爱意。原来王先生的女儿刚经历了人生中一场重要的考试——高考，由于成绩不错，王先生打算满足她的心愿，前往韩国，亲临一场激动人心的演唱会。于是王先生决定用实际行动来支持她，他计划兑换一些韩元现金，以便于父女俩能顺利地踏上旅程，享受一段难忘的家庭时光。

　　工作人员敏锐捕捉到客户需求中的三重特殊性：高考家庭的情感诉求、跨境观演的时效要求、外币现钞的流通特性，于是工作人员迅速响应，这不仅仅是一次普通的货币兑换业务，更是承载着家庭幸福的小插曲。在了解了王先生的需求后，济北支行立即行动起来，确保一切流程顺利进行。

　　工作人员通过电话，简单问询了解到王先生本年度的外币便利化额度还未使用，于是指导王先生通过建行手机银行“外币现钞”线上预约系统进行外币预约，帮助王先生使用手机银行完成信息预填，并通过手机银行购买外汇，工作人员细致入微的服务态度，让王先生感受到了温暖与专业。第二日王先生来到网点，在济北支行工作人员的帮助下，仅用五分钟便迅速成功的兑换到足够的韩元现金。当他将钱款递给女儿时，那份喜悦与感动溢于言表。这次旅行不仅圆了一个少女的梦，也成为了王先生心中最珍贵的记忆之一。

　　有时候，一个小小的行动就能带来巨大的快乐。无论是工作人员的专业服务，还是父亲充满爱的支持，都体现了人与人之间相互关怀的美好情感。在这个快节奏的社会中，让我们不忘停下脚步，用心感受生活中的每一个温暖瞬间。济北支行此次服务不仅展现了建行在外币兑换领域的专业能力——通过预约系统优化、多币种服务等构建了完整外币服务体系，更以“金融为民“的情怀重新定义银行服务边界。随着署期跨境需求高峰来临，济北支行将持续完善外币服务体系，让每个客户的跨境之旅都始于专业，成于温暖。

作者：郁美琪   编辑:张晓艳   值班主任：刘克