建设银行济南历山支行：擦亮“善建重阳”品牌，精耕“养老金融”沃土

　　“养老金融”作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，直接关系到亿万家庭的安康幸福，也考验着金融机构的责任与担当。建行济南历山支行在“善建重阳”适老服务品牌的引领下，立足区域、深耕社区，始终将服务银发客群作为工作的重中之重，以精耕细作的执着和润物无声的关怀，在“养老金融”的沃土上持续贡献力量。

　　从平缓的无障碍通道、触手可及的爱心座椅，到专为老年人配备的老花镜、拐杖夹以及清晰的大字版业务指引，这些细致入微的安排，不仅是硬件设施的“适老”优化，更是建行济南历山支行服务理念中敬老文化的体现。

　　真正的“养老金融”，是将专业能力注入每一次平凡的互动，用真诚化解老年客户的“急难愁盼”。不久前，一位退休的张阿姨来到网点，她手里拿着好几本旧存折，既想查询养老金是否到账，又对这些零散的资金如何打理感到焦虑。柜员在帮她办完查询后，并没有就此结束服务，而是主动将阿姨引导至客户经理区。客户经理耐心倾听了她的困扰，不仅帮她将零散的存折资金归集到一张卡上，方便统一管理，还根据她的稳健需求，推荐了合适的存款产品，并细心提示了支取方式。同时还向她演示了如何通过手机银行“关怀版”轻松查询余额，并为她设置了养老金到账的短信提醒。当张阿姨带着清晰的账目和安心的笑容离开时，他们知道，这正是“养老金融”应有的模样——专业、耐心，且充满人情味。

　　服务的半径，更不止于小小的厅堂。建行济南历山支行服务的片区内有不少老旧小区，独居和行动不便的老人较多。在了解到这一情况后，该行主动将服务延伸至家门。当高龄的王奶奶因腿脚不便无法出门激活社保卡而焦急时，是两名员工利用午休时间，携带移动设备上门办妥业务。这一趟“风雨无阻”的上门服务，正是历山支行将“善建重阳”承诺从厅堂延伸到客户最需要之处的生动写照。

　　从帮助客户规划养老资金，到辅导客户使用智能设备，再到一次次暖心的上门服务，这些日常工作的点滴，共同构成了历山支行践行“养老金融”的实践画像。它体现了该行守护客户财产安全的责任担当，彰显了其推动金融服务普惠共享的不懈追求，更传递了根植于心的“金融为民”理念。展望未来，建设银行历山支行将矢志不渝，继续以“善建重阳”服务品牌为灯塔，不断探索更贴合老年客户需求的服务模式，努力成为老年朋友们身边最可信赖的金融港湾，为实现“老有所养、老有所依、老有所安”的社会愿景，贡献属于建行历山支行的坚实力量。

作者：翟雨佳   编辑:张晓艳   值班主任：李欢