平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周·风险提示：别让保险成为“盲盒”

　　作为平安人寿山东分公司消保管理岗，工作中会到许多的投诉案例。保险本该是份安心，可一不留神，却成了“拆盲盒”。今天就用案例来谈谈如何避开“盲盒陷阱”。

　　1.被“高收益”带跑偏的退休金

　　李阿姨被某产品“3.0%利率”打动，购买了某寿险附加万能险。后来发现保费要持续交5年，中途退保有损失。保险合同中载明“万能保险最低保证利率为年利率的1.75%，结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。”公司公布的结算利率只能代表过去的投资情况，不能理解为对全年的预期，结算利率仅针对保单账户价值，不针对全部保险费。

　　2. 银行柜台的“美丽误会”

　　近期有客户反映，在银行办理业务时，本想办理定期存款，但取款时却被告知购买的是保险产品。若提前退保，只能按现金价值返还，造成资金损失。请注意，银行销售的产品中可能包含保险类产品。请您务必在详细了解产品性质、条款及潜在风险后，再做出购买决定。

　　3.投保不埋雷，理赔无烦恼

　　小陈买了重疾险，但保障责任中不含“原位癌”且在合同中加粗提示，去年患此病遭到拒赔因此投诉，诉求为保险代理人未告知相关内容。金融消费者购买产品时，需重点查看“除外责任”“等待期”“理赔材料”。针对代理人的绝对说辞，请以合同内容为主，看不懂可直接拨打客服电话咨询，不要怕麻烦。

　　回忆过往经历，是否被“高收益”吸引过?合同只扫一眼就签字?买保险前没想清楚保障什么内容，出险后才发现“这也不赔那也不赔”，买保险不是玩盲盒，请记住三不原则：不听口头承诺、不签模糊条款、不买不懂产品。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢