农行济南市中支行营业室：百元失而复得 服务温暖人心

　　近日，一位老年客户在农行济南市中营业室办理了取款业务，在点钱时不慎将一百元现金滑落至窗口下方，未能察觉便离开了网点。

　　大堂经理在巡视时发现情况，立即通过调阅监控录像仔细排查，最终成功确定了失主身份并主动与其取得联系。次日，老人应邀前来，员工亲手将百元现金交还。拿着失而复得的钱款，老人连声道谢，对我行员工认真负责、一心为客户着想的工作态度给予了高度赞扬。

　　这百元虽小，却承载着农行诚信服务、客户至上的厚重承诺，彰显了农行服务的温度与担当。农行济南市中支行营业室始终坚持坚持金融为民思想，不断优化服务，用实际行动传递农行服务温度，不断提升客户幸福感、满足感。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢