农行平阴孝直支行移动金融服务队：让社保卡办理不再“难”

　　在数字金融服务快速发展的今天，老年人群体却面临着新的挑战——社保卡办理与激活的不便。中国农业银行平阴孝直支行以实际举措回应这一社会需求，组建专业服务团队，将金融服务直接送到居民家中，用行动诠释“金融为民”的深刻内涵。

　　移动服务进村入户 破解老人办卡难题。近日，孝直支行成立专项服务小组，配备先进移动终端设备，深入村镇开展上门服务。这支由业务精英组成的队伍先后走访多个村落，为数百户行动不便的老年人解决了社保卡办理的燃眉之急。

　　“年纪大了，出门都不方便，更别说去银行办业务了。你们能来家里，真是解决了我的大问题!”家住孝直镇的王大爷在工作人员上门办理完社保卡后感慨道。服务团队仅用短短十几分钟就完成了从信息采集到卡片激活的全流程服务，让老人足不出户就拿到了新的社保卡。

　　贴心服务显真情 金融知识进万家。在提供基础办卡服务的同时，工作人员还主动了解老年客户的金融需求，耐心解答他们在使用银行卡、电子支付过程中遇到的困惑。每位工作人员都随身携带服务联系卡，确保客户在后续使用过程中遇到问题时能够及时获得帮助。

　　“不仅帮我们办卡，还教我们怎么用卡，这样的服务太周到了!”刚完成社保卡更换的赵大妈对工作人员赞不绝口。这种全方位的服务模式，让老年客户在享受便捷的同时，也增强了对现代金融服务的了解和信任。

　　科技赋能服务 安全效率双保障。为确保上门服务的质量和安全，孝直支行配备了专业的移动办公设备。通过先进的技术手段，工作人员可在客户家中完成身份验证、信息录入、即时制卡等操作，所有数据实时传输至银行系统，既保证了业务办理效率，又确保了客户信息安全。

　　与此同时，支行与当地社保部门、村居委会建立协同机制，实现信息共享与业务联动，确保新办理的社保卡能够立即投入使用，不影响客户的正常使用需求。

　　创新服务模式 传递金融温度。面对特殊客户群体的个性化需求，孝直支行始终坚持人性化服务原则，在合规前提下，通过多种创新方式为确有困难的客户提供便利。这种既严守风险底线，又充满人文关怀的服务理念，赢得了客户的广泛赞誉。

　　“我们追求的不仅是业务的办理，更是服务的温度。”孝直支行相关负责人表示，“每一次上门服务，都是我们与客户心贴心的交流。”

　　未来，孝直支行将继续拓展“社保卡+”服务范畴，计划新增医保缴费、养老金融咨询等增值服务，同时加强员工综合素质培训，打造更加专业的金融服务队伍，让金融服务的温暖惠及更多家庭。

　　一次次上门服务，承载着银行服务民生的初心;一张张社保卡，连接着金融机构与人民群众的深厚情谊。在乡村振兴的道路上，农行平阴孝直支行正以实实在在的行动，谱写金融服务为民的新篇章。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢