农行济南槐荫阳光新路支行：ATM机吞钞引出“意外之财”，银行暖心服务获赞誉

　　一笔被ATM机吞掉的存款，不仅如数追回，还多出了百元差额。近日，农行济南阳光新路支行凭借严谨负责的工作态度，为客户妥善解决吞钞问题，用实际行动诠释金融服务的责任与温度。

　　此前，一位客户向阳光新路支行反映，自己在ATM机存款时遭遇吞钞，被吞金额为1800元。网点工作人员迅速对该ATM机进行检修，在设备缝隙中发现一叠现金，经仔细清点，总额为1900元。秉持对客户权益高度负责的态度，工作人员立刻绷紧责任弦，第一时间调取该ATM机近期交易明细及监控录像，逐一对接排查使用过设备的客户。经过耐心细致的核查，最终确认这1900元现金全部为该吞钞客户所有。

　　当工作人员致电告知客户核实结果并通知其前来领取钱款时，客户既惊讶又感动。客户坦言，自己原本以为被吞的只有1800元，没想到银行不仅帮自己找回了钱款，还核对出了自己没察觉的100元差额。客户连连对支行工作人员认真负责的工作态度表示感谢，直言此举让自己真切感受到了金融服务中的安心与温暖。

　　小小一笔钱款，彰显大行担当。农行济南阳光新路支行始终坚守为民服务初心，把客户的小事当作自己的大事，以细致入微的服务举措，为广大客户筑牢金融权益保障防线。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢