厅堂反诈微课堂 守护银发养老钱——农行济南和平支行扎实开展老年客群反诈宣传

　　为切实筑牢老年群体金融反诈防线，守护好群众养老钱，近期，农行济南和平支行立足厅堂服务阵地，利用客户等候业务的空闲时段，常态化开展反诈“微课堂”宣传活动，为到场中老年客户普及防骗知识，传递金融温度。

　　当前，电信网络诈骗手段持续翻新，冒充公检法、虚假养老理财、刷单返利等骗局层出不穷。中老年群体金融知识相对薄弱、风险防范意识较弱，是各类电信诈骗的重点侵害对象。对此，农行济南和平支行始终坚守“金融为民”初心，将反诈宣传融入日常厅堂服务，精准聚焦老年客群，常态化开展针对性反诈科普宣传，全力防范涉老金融诈骗。

　　在业务办理高峰期，支行大堂经理主动走进等候区，为中老年客户发放反诈宣传资料，开设简短实用的厅堂反诈微课堂。宣讲过程中，工作人员摒弃生硬的专业术语，结合辖区近期高发的真实诈骗案例，用通俗易懂的家常话，细致拆解针对老年人的各类诈骗套路，重点讲解虚假投资、冒充客服、养老诈骗等常见骗局的作案特点。

　　同时，工作人员现场普及反诈避险技巧，手把手指导老年客户甄别陌生短信、可疑来电，提醒大家不透露个人银行卡、验证码等隐私信息，不随意点击陌生链接。针对大额转账、可疑汇款等高危场景，工作人员再三叮嘱客户，遇到拿不准的金融业务，务必第一时间和家人沟通，或到银行网点咨询、拨打96110反诈专线核实，坚决杜绝盲目转账操作。

　　接地气的宣讲、实用性极强的防骗知识，获得了现场老年客户的一致认可。大家纷纷表示，在办理业务的同时就能学到反诈技能，有效提升了自身的防骗意识和风险应对能力。

　　小小厅堂微课堂，守护群众大安全。下一步，农行济南和平支行将持续深耕老年客群金融服务，把常态化反诈宣传融入服务细节，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，做实做细金融便民和风险防控工作，切实守护好广大群众的财产安全，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏