5月17日-5月19日，工行山东分行营业部参加在济南舜耕国际会展中心由济南人民政府主办、济南日报报业集团承办的2013年第19届现代生活方式展。在为期三天的活动中，与房地产开发商、观展市民全面接触、充分沟通、认真解决客户问题、积极推荐个贷各项产品，使“幸福贷款”品牌声誉进一步提高。

　　一、高度重视，认真组织

　　按照业务素质高、责任心强的原则，在全辖范围内确定了5名个贷专业骨干员工代表住房个贷专业参会，制作了参会值班表，对值班时间、注意事项等进行了细致安排。之后，精心准备参展用的宣传资料。三天展会期间，该营业部及各支行参会人员按照事先确定的值班表轮流到场值班参展，展示了住房个贷人员良好的专业形象。

　　二、全面接触，充分宣传

　　展会现场，该营业部员工变“坐商”为“行商”，积极主动与开发商、房产中介等其他参展方及观展市民进行全面接触，广泛散发2013年最新印制的易拉宝、宣传折页、个贷手册等多种业务宣传资料，充分宣传个贷产品，得到了开发商、房产经纪机构等其他参展方及观展市民的高度关注和热烈欢迎。

　　三、针对客户，积极营销

　　首先，个贷客户经理以过硬的专业技能和耐心的服务态度，对观展市民最关心的目前住房贷款办理手续资料、利率优惠政策、贷款期限、公积金贷款额度等问题，进行了详细的说明和讲解。同时不失时机的宣传我行贷款新产品，为客户提供更多贷款需求选择。

　　其次，对于房地产开发楼盘进行了深入营销。此次参展的大型房地产开发企业包括东拓置业、路劲地产、重汽地产、鑫缘置业、黄金地产、国华地产、鲁商置业等。个贷客户经理以本次活动为契机，对参展的楼盘企业进行分类，有针对性的出击，积极做好存量客户的维护，加强新客户的营销。

　　此次参展方还包括数十家家具品牌商和装修家装企业，客户经理主动出击走访，宣传工行个人家居消费贷款、个人助业贷款、个人经营贷款等一系列贷款品种，为商户普及了工行个人贷款业务品种知识。加强与知名装修公司、大型家居卖场等第三方合作机构的了解和沟通，积极挖掘个人贷款的目标客户群。

　　本次活动有利于近距离把握房产市场脉搏，了解潜在客户的按揭需求，进一步提高工行“幸福贷款”品牌知名度，更密切与房地产开发商及二手房经纪机构等的合作关系，取得了良好效果。