建行威海分行海埠支行：成功堵截一起网购诈骗

　　9月6日上午，一位老年客户来到建行威海分行海埠支行营业网点要求汇款，大堂经理随即详细询问汇款用途、是否认识对方等相关问题。

　　客户称老伴腿脚不便，想为其买辆微型代步车。该客户日常经常到网点办理业务，工作人员记得客户的老伴腿脚确实不太方便，于是继续跟客户沟通了解代步车购买地址等相关情况。

　　客户告知工作人员，代步车是厂家直购的，并出示了代步车的视频，钱直接转给厂家后发货，昨晚在家用微信付款不成功，厂家表示也可以银行柜面付款。

　　与客户交流的过程中，大堂经理有所警觉，正常网上购物都是三方支付平台支付，不可能钱直接转给个人。大堂经理进一步与客户沟通，询问在哪个渠道看的代步车，多少钱，也想给家里老人买一个，客户表示在某直播平台看的，视频演示很好，价格便宜，才2400元，客户表示想坐车去厂家直接买一个，厂家以路费高为理由，建议客户微信或银行转账，快递发货。大堂经理怀疑这是以代步车为道具诈骗老年人的诈骗行为。

　　在此过程中，客户还展示了昨晚孩子协助微信转帐的记录，表示孩子也不会转，工作人员进一步怀疑是孩子拗不过老人，找了个理由阻止老人转账。

　　大堂经理耐心跟客户讲解了正常网络支付的流程，以及买代步车的价钱跟正常市场价都严重不符，并跟老人详细分析了这笔购物订单诈骗的可能性很大。最后，经过工作人员的耐心讲解，客户慢慢接受并理解了诈骗的可能性，表示放弃转账，去正规渠道购买。

　　老年客户对网络支付、网络购物等都不是太了解，对各种直播平台的网购容易被忽悠。该行工作人员表示，作为银行工作人员，要对前来网点转账的老年客户有耐心、多询问、多沟通，必要时联系子女了解情况，做好防诈骗的关键一步。