建行菏泽铁路支行：及时提醒客户 有效阻止电诈

　　近日，客户乔先生来到我行办理汇款业务。经询问，客户自称收到一份红头文件，文件称乔先生因涉及网络骗贷30000元被网贷公司举报，要求按照文件规定将一笔认证资金，按贷款金额的50%，即15000元，打进指定账户，以核实客户账户真实交易，证明客户非骗贷行为。客户乔先生来到柜台办理汇款时，认为就是一笔正常业务，情绪稳定，表现的很淡定。支行客服经理出于职业敏感，为客户的资金安全考虑，怀疑客户有可能遭遇电信诈骗。在仔细查看对方发来的红头文件的截屏后，再次确认了对方系诈骗行为，化解风险。支行客服经理用心真诚服务，多一句提醒，多一份问候，多一次关心，客户及时醒悟，避免了一次资金损失。

作者：杨际峰   编辑:张晓艳   值班主任：李欢