山东平安产险济南中支：诚信服务，暖心“赔”伴

　　近日，山东平安产险济南中支查勘员张艳芳在上班路上偶遇一起交通事故，出于理赔服务敏感性，张艳芳主动上前询问伤者情况，经了解事故车辆为平安产险承保，车主非常慌张，不知所措，张艳芳立即协助车主报案，并跟随伤者一同前往医院就医。40分钟后，伤者家属赶到了医院，对张艳芳的服务深表感谢，为平安的主动服务点赞!

　　经了解三者是一位低保户，伤情比较严重，家庭比较困难，涉及骨折需要马上做手术，但是没有钱，张艳芳得知情况后，主动跟医院沟通，给客户申请垫付医疗费用，三者家属热泪盈眶的表示感谢。

　　保险诚信是保险公司生存与发展的内在要求,是保险机构的核心竞争力，是保险市场活力的信心指数。作为保险从业人员在诚实守信方面不能只满足于简单的喊几句口号、在条幅上签上承诺的名字，而是需要把诚信贯穿于日常的工作之中，贯穿于和客户的每一次交往，贯穿于工作的每一个环节。

　　山东平安产险济南中支以诚信为纲，服务为本，坚决杜绝“投保容易，理赔难”的现象。从细微处，从每个侧面努力打造优质服务、诚信的服务品牌，竭诚为广大客户提供高效的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏