一封手写信，字字暖人心

　　在农行济南商河县支行营业部的意见箱里，有一张手写信，经了解，这是我们的老客户刘大爷偷偷放进去的。刘大爷是一位退休的老医生，他每个月20号都会来该网点领取退休金，打印明细。

　　谈起农行的服务，刘大爷连连竖起大拇指，“我现在上了岁数，行动不便，眼睛也看不清楚，每次来到农行网点，大堂经理总是开门搀扶着我上台阶，下台阶，帮我看看每个月发多少，还剩多少钱，让我非常感动”。

　　刘大爷这是第二次给营业部留下手写信了，用他的话说，“我一个老头子不存钱只取钱，都好几年了，每个月来麻烦你们，你们还能对我这么好这么照顾，真是没得挑，谢谢你们!”

　　如今，视频聊天、微信等快捷交流方式早已取代了手写信，可在刘大爷的心里，最珍贵的是那段写信的岁月，一笔一画写下自己的真挚的情感，也让这股暖意能够传递给更多人。

　　农行商河县支行营业部是一个充满爱的集体，他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，结合特殊客户金融服务需求，进一步完善网点服务功能、机制、流程、设施，致力提供“设施细心、关怀贴心、产品安心、服务暖心、体验精心”的服务得到了广大市民的一致好评。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏