小小“零钱包” 暖心又便民

　　为全面践行金融为民服务的初心，持续优化现金使用环境，农业银行济南汉峪金谷支行积极响应，组织开展“小小零钱包，暖心又便民”服务宣传活动。通过广泛的宣传，让广大客户群体深入了解这一新型模式，切实满足客户零钱兑换需求，优化支付结算服务，提升金融服务质效。

　　小小“零钱包”点亮网点厅堂。我行网点立足厅堂，通过多元化设置零钱包兑换绿色通道，个性化定制零钱包规格，多渠道受理零钱兑换需求预约等方式，积极满足广大市民对现金服务的需求，确保客户踏入银行网点的时候即可体验高效、便捷的常态化零钱包业务，服务社会民生，优化营商环境。我行提供的“零钱包”分为总金额固定和不固定金额两种，固定金额类目前有300元和500元两种规格，同时也可以为客户提供不固定金额的、个性化定制兑换服务。客户到网点即来即兑，提供快速办理绿色通道。也可以拨打网点电话进行“零钱包”预约兑换。

　　小小“零钱包”走进周边商户。我网点积极响应人民银行统一部署，创新金融服务模式，落实基层社区网格对接，定期开展网格责任区内各类现金需求信息收集整理工作，分类施策、精准对接。面向网格责任区内的商户和基本户开户单位开展宣导，主动上门为商户提供零钱兑换服务，不仅增强了商户对现金支付的重视和认知，还为消费者提供更加多元化的支付选择，满足商户和公众日常找零备付的现金需求，持续优化现金流通环境。

　　小小“零钱包”贴心服务司机。我网点积极组织员工，日常外出宣传时主动向出租车司机提供零钱包兑换服务。不拒收现金和按实找零一直是出租车司机的服务标准，现场兑换“零钱包”，解决了司机零钞备付难的问题，为司机的日常工作带来了巨大便利，满足了司机现金支付需求。

　　农业银行济南汉峪金谷支行将持续秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，优化现金服务，不断满足人民群众的现金服务需求，以不断提升服务质量为目标，切实做到办实事、解民忧，提升人民群众对现金支付的满意度和幸福感，全力营造安全高效的人民币流通环境。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢