创新客户经营体系，内外勤合力铸就卓越服务新篇章

　　在保险行业日益竞争激烈的今天，太平人寿济南中支槐荫支公司柜面勇于破局，积极探索客户经营的新模式与新路径，构建了“值班经理轮班制，助力业务发展”的创新服务模式，并在运营大厅这一关键服务窗口实现了服务效能的显著提升，不仅优化了客户体验，更推动了业务的持续增长。

　　内外勤携手，打造一站式服务新体验

　　在太平人寿济南中支槐荫支公司的运营大厅，每日，由营业区的业务经理担任外勤值班经理，他们与内勤、综合内勤岗并肩作战，成为了客户服务的坚强后盾。值班经理们不仅精通业务知识，更以专业的技能和温暖的态度，为客户提供全方位、个性化的服务体验。他们主动介入业务办理流程，有效缩短了客户等待时间，提高了服务效率，赢得了广大客户的广泛赞誉。

　　专业服务铸就信赖，孤儿单客户焕发新生

　　近期，一位名为M先生的孤儿单客户在运营大厅排队咨询时，得到了值班经理孙经理的热情接待。孙经理凭借其深厚的专业知识和贴心的服务态度，迅速赢得了M先生的信任。在详细了解M先生的需求后，孙经理为其量身定制了保险方案，并主动跟进转化，最终促成了一张总保费高达五百万元的保单成交。这一成功案例不仅体现了公司服务人员专业素养和服务能力，同时也助力业务发展。

　　客户口碑相传，优质服务赢得广泛赞誉

　　优质的服务不仅赢得了客户的信任，更激发了客户对公司的热爱和忠诚。S女士在体验了卢经理的贴心服务后，通过客服电话95589表达了对公司服务的高度满意和认可。这样的客户口碑迅速在公司内外传播开来，进一步提升了公司的品牌形象和客户满意度。

　　持续创新，共筑辉煌未来

　　太平人寿济南中支槐荫支公司通过实施“值班经理轮班制，助力业务发展”的客户经营体系，不仅实现了服务质量的飞跃，同时助力业务发展。未来，太平人寿济南中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新服务模式，努力为客户提供更加优质、高效、全面的保险服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克