保险真情守护，一诺千金赢赞誉

　　在这个温情的故事中，太平人寿济南中支再次以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户及家属的高度认可与赞扬。近日，一位客户家属特意送来锦旗“一诺千金、情系客户”，以此表达对代理人及理赔团队专业、贴心服务的感激之情。

　　贴心陪伴，温暖人心

　　自2023年初，客户赵女士(化名)不幸被确诊为胰腺癌以来，太平人寿济南中支代理人便如同家人一般，始终陪伴在侧。面对突如其来的病魔，代理人不仅第一时间协助客户梳理保险条款，迅速启动理赔流程，更在后续的治疗过程中，持续跟进每一次治疗，确保客户能够及时了解理赔进度，无后顾之忧。在这一年多的时间里，代理人多次协助客户申请理赔，每一次的沟通与协调，都体现对客户的深切关怀与责任担当。正是这种“想客户之所想，急客户之所急”的服务态度，让客户在艰难时刻感受到了来自保险公司的温暖。

　　高效审核，暖心赔付

　　面对赵女士复杂的病情及多次治疗需求，对每一次的理赔申请都进行了细致入微的审核，特别是在客户不幸身故后，理赔工作人员，积极与客户家属沟通，妥善处理身故相关手续，最终在最短时间内完成了最后一次理赔的赔付工作。近32万元的总赔付金额，不仅是对客户家庭经济损失的有效补偿，更是对他们精神上的巨大慰藉。

　　“一诺千金、情系客户”，这不仅仅是客户对太平人寿服务的赞誉，更是对我们每一位员工不懈努力与真诚付出的最好肯定。未来，太平人寿济南中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量与效率，用实际行动为更多家庭送去保障与安心，让保险真正成为守护美好生活的坚实后盾。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克