建行济南济微路支行致力提供优质服务

　　建行济南济微路支行客流量庞大且周围居民高龄客群占比高，但每一位到店客户都能感受到无微不至的关怀与尊重，优质服务是我们网点始终坚守的初心与使命,服务同时宣传消保知识也是我们义不容辞的责任。?

　　当大龄或行动不便的客户踏入网点，大堂工作人员会第一时间主动上前迎接，小心搀扶，耐心询问需求，提供最便捷迅速的业务办理途径。从进入大厅到业务办理完毕离开，全程陪伴引导，为客户提供便利与安全感。?

　　在客户取号等待期间，一杯热水总是及时递上，缓解客户等待的焦虑。我们深知，等待的时间虽略显枯燥，却也提供给我们一个传递温暖的机会。同时，工作人员还会主动与客户交流，耐心解答疑问，分发宣传折页，介绍最新金融产品，科普反诈要点，宣传消保知识等，让等待时间变得充实而有意义。在柜台业务办理环节，柜台工作人员始终保持专业与耐心。对于操作不熟练或有疑问的客户，会有大堂经理协同办理，提供逐步指导与说明，确保业务高效办理。无论是复杂的业务，还是简单的存取款业务，员工都认真对待，让客户能放心、满意。

　　济微路支行用实际行动诠释着优质服务的内涵，未来也将继续以客户为中心，不断提升服务品质，为客户带来更温暖、更贴心的金融服务体验。

作者：朱贺   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏