建行济南舜玉支行：零钱无忧惠民生 金融活水润万家

　　“这零钱换得又快又省心，真是解决了我的大难题!”在舜玉社区经营蔬菜摊的李师傅，攥着刚兑换的整沓零钱，对着建行济南舜玉支行的柜员连声道谢。近日，舜玉支行针对周边居民及小微商户零钱兑换需求，结合支付便利化服务，以暖心举措赢得广泛好评。

　　6月13日上午，李师傅急匆匆来到支行，额头沁着汗珠：“老年顾客都爱用现金，零钱眼看着就要见底了，这可咋办?”大堂经理闻声迎上，递上一杯温水安抚道：“您别着急，我们专门为周边商户和居民准备了‘快捷服务窗口’及固定面额零钱包，您需要多少，我们也可以根据您需求调配!”说着便引导李师傅来到爱心窗口，柜员迅速清点核对，几分钟后，一沓崭新的零钱便递到了他手中。“以前换零钱要排队等半天，现在随到随换，还不用预约，太贴心了!”李师傅感慨道。

　　金融服务要扎根在百姓需求里。网点通过开展社区金融需求调研，精准捕捉到“零钱短缺”“残损币兑换难”等痛点，将传统柜面服务升级为“主动响应+快速通道”模式。针对商户和老年居民，设置“快捷服务窗口”，配备大字版标识及老花镜等适老便民服务设施，让服务更贴心。

　　“从一张零钱到一份安心，从缩短等待到延伸服务，我们始终把群众的需求放在心上。”未来，舜玉支行将继续深化“金融惠民”实践，以更智能的设备、更暖心的服务，让普惠金融的“活水”浸润社区每个角落，用实际行动守护城市烟火气，书写“金融为民”的新篇章。

作者：董琳   编辑:张晓艳   值班主任：李欢