建行济南天桥支行：成功阻止一起冒充公检法的电信诈骗案件

　　近日，建行济南天桥支行营业室成功阻止一起冒充公检法的电信诈骗案件，凭借着我行工作人员的高度警惕性和专业素养，这起冒充公检法机关的骗局被迅速识破，有效守护了客户的财产安全。

　　当天下午2点左右，一名年约60岁的女性客户匆匆走进营业厅，面容焦虑，要求立即通过手机银行转账10万元至一陌生账户。当值柜员在接待过程中，察觉客户神情紧张不安，言辞闪烁其词，手中紧紧攥着手机。凭借工作经验判断情况异常，便主动提出协助操作并试图与客户进一步沟通。并叫来营运主管进行双人研判。在沟通过程中，初步交流中，客户勉强解释为“友人借款”，但在面对深入追问时，她陷入了长时间的沉默，直至最后透露了一通来自所谓“公安局”的电话，声称她涉及洗钱犯罪，需紧急配合调查，进行转账验证资产清白。听到这一情况，营运主管立即意识到客户正遭遇典型的冒充公检法诈骗，立刻启动反诈应急机制，一方面稳住客户情绪并果断阻止其转账。另一方面耐心劝阻以案说案，并配合本地反诈中心警官一同劝阻客户。经过一番耐心细致的劝导，结合警银双方的共同努力，客户终于恍然大悟，认识到自己险些落入骗子设下的陷阱，成功阻止该笔资金被境外不法分子获取。

　　天桥支行将继续加大电信诈骗防范宣传和员工培训力度，不断筑牢金融安全“第一道防线”，为广大客户守好“钱袋子”。

作者：王树畅   编辑:张晓艳   值班主任：刘克