建行济南三涧溪支行：助力未成年人顺利开卡

　　近日，一位神色焦急的客户李女士带着一个十五六岁的少年匆匆走进银行，径直走向大堂经理询问办卡事宜。

　　大堂经理见状，立刻热情地上前迎接，经过询问得知，这位李女士的儿子小伟是距离网点最近的一个学校的新生，学校要求学生使用本人实名制开立的银行卡缴纳学费、发奖学金等，可小伟是未成年人，张女士担心办卡会非常麻烦，并且办完卡后着急返回学校继续办理相关事宜。

　　大堂经理耐心地安抚李女士，表示会全力协助其办理，一边告知她未成年人开卡的流程和所需材料，一边为其复印好身份证明材料，然后迅速为其安排了加急通道办理业务。同时又细心地为李女士母子俩讲解了银行卡的使用注意事项以及如何防范电信诈骗等。李女士非常感激地说：“太感谢你们了，今天要不是你们这么耐心帮忙，我真不知道该怎么办，你们银行的服务太贴心了!”

　　这次经历不仅让李女士和小伟顺利解决了办卡难题，也体现了三涧溪支行柜员专业、耐心、负责的服务态度。在金融服务中，每一个细节都关乎客户的体验，每一次帮助都传递着温暖与关怀 ，而银行柜员正是这些美好服务的践行者，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。( 通讯员:景树梅)

编辑:张晓艳   值班主任：李欢