农行济南历下东城逸家支行：火眼金睛识骗局，农行守护暖人心

　　“小徐经理，快!赶紧帮我把这笔钱转过去，对方等着救命呢!”近日，客户李先生满头大汗、神色慌张地冲进中国农业银行济南历下东城逸家支行大厅，急切地找到熟悉的客户经理小徐，要求立即办理一笔金额不小的转账业务。

　　这反常的焦急状态立刻触动了客户经理小徐的职业“警报器”。她一边温和地安抚客户：“李先生，您先别急，坐下慢慢说，转账业务我们马上核对办理，确保您的资金安全是第一位的”，便开始例行核对转账信息。在询问收款方信息时，李先生言语闪烁，仅表示是“一个朋友急需用钱”，并不断催促小徐加快操作。当小徐仔细查看对方账户信息时，发现该账户开户行地域遥远，且与李先生所述的朋友情况存在矛盾。高度的责任感和专业的反诈敏感性让小徐意识到，这极有可能是一起精心设计的电信网络诈骗。

　　“李先生，您别怪我多问，现在诈骗花样多，咱们核实清楚了对您负责。您这个朋友，您能当场打个电话再确认一下吗?”在小徐真诚、专业地劝说下，李先生激动的情绪逐渐平复。他回想起整个事件的来龙去脉，确实感觉多处不合常理。抱着试一试的心态，李先生当场拨通了朋友的电话进行核实。果不其然，朋友听后大吃一惊，明确表示根本没有所谓“朋友急用钱”这回事，并断定李先生是遭遇了诈骗。

　　真相大白，李先生惊出一身冷汗，继而紧紧握住小徐经理的手，后怕与感激之情溢于言表：“小徐经理，太感谢你了!要不是你这么认真负责，我这辛辛苦苦攒下的钱可就真打了水漂了!”

　　此次成功堵截诈骗，不仅为客户避免了经济损失，更体现了农业银行员工过硬的专业素养和以客户为中心的服务精神。济南历下东城逸家支行负责人表示，支行将持续加强员工反诈技能培训，筑牢安全防线，积极履行金融机构的社会责任，全力守护好每一位客户的财产安全。

编辑:张晓艳   值班主任：高原