农行平阴孝直支行推广APP预填单服务 银行业务"随到随办"提质增效

　　在金融服务数字化转型深入推进的背景下，中国农业银行创新推出"APP线上预填单"服务新模式，通过预填单开立银行卡、预填单取款、线上预约取号、纪念币预约等多元化功能，让银行业务实现"随到随办"，有效提升服务效率，优化客户体验。

　　"以前到银行办理业务，最头疼的就是排队填单。现在通过农行APP提前填写信息，到网点直接办理，整个过程不到十分钟!"近日，在农行平阴孝直支行营业厅，刚通过预填单服务完成银行卡开立的张女士欣喜地表示。这项创新服务是该支行推进智慧银行建设的重要举措。

　　据了解，客户通过中国农业银行手机APP的"预填单"专区，可在线办理多项业务预填单。在银行卡开立版块，客户可提前填写个人信息、根据个人需求进行开卡三方绑定，系统自动生成业务单随号办理;在大额取款版块，支持提前预约取款金额和时间，到柜面直接办理;在预约取号版块，客户可实时查看网点排队情况，远程预约办理;在纪念币预约版块，提供线上预约通道，让收藏爱好者足不出户即可完成预约。

　　"预填单服务既节省了客户的时间，也提升了我们的业务办理效率。"农行平阴孝直支行负责人介绍，特别是在业务高峰期，这项服务有效缓解了网点排队压力，实现了"信息提前跑、业务加速办"的服务效果。

　　值得一提的是，该支行还针对不同客群的需求特点，提供个性化服务指引。对于年轻客户，通过线上渠道推广预填单服务;对于中老年客户，则在网点设置专人指导，协助完成手机银行操作，确保各年龄段客户都能享受数字化便利。

　　"我在家里就用手机预约了取号，还提前填好了开卡信息，到网点后直接到专属窗口办理，五分钟就拿到了新银行卡。"大学生小王对这项服务赞不绝口，"连纪念币预约都能在手机上完成，再也不用早早来网点排队了。"

　　下阶段，农行平阴孝直支行将持续推广线上服务功能，计划在现有基础上推广更多业务类型的预填单服务，并和客户深度沟通，根据客户业务习惯推荐最优办理时段。同时，支行将进一步加强数字化服务推广，通过开展"手机银行小课堂"等活动，帮助客户熟练掌握线上业务办理流程。

　　从"排队等候"到"即到即办"，从"手工填单"到"线上预填"，农行平阴孝直支行以科技创新推动服务升级，以数字化转型优化客户体验，让普惠金融服务更加便捷高效，真正实现"让数据多跑路，让客户少跑腿"的服务目标。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏