建行济南唐冶中路支行：雨夜疾行！“移动柜台”开进卧床老人家

　　急雨如注，敲打着建行济南唐冶中路支行的玻璃窗。一位满身湿透的女士匆匆推门而入，额前发丝滴着水，眼神里写满无助——“母亲病倒在床，存单丢了，医药费还等着交……”

　　这注定是一场与时间赛跑的爱心接力。大堂经理党霄快步迎上，递过温热的毛巾：“别着急，我们一定有办法!”十分钟后，一支特殊的“移动服务小队”整装待发。党霄和褚光菁仔细将移动终端裹进防雨包，网点负责人冯西亚亲自送到门口：“路上小心，一定要把服务送到家!”

　　雨水在街道上汇成急流，两人的裤脚很快浸透。叩开张奶奶家门时，他们特意在门口跺了跺脚，生怕把寒气带进屋里。看到卧病在床的老人，党霄立即俯身蹲在床边，轻轻握住她的手：“奶奶，我们是建行的工作人员，特地来帮您办业务的。”

　　温暖在掌间传递。褚光菁利落地打开移动终端，柔和的屏幕光亮映在三人脸上。他们细致核对信息，耐心解释每个环节。当需要签署委托书时，党霄贴心垫上硬板，让老人能安稳地签字。那一刻，张奶奶眼眶湿润，颤抖的手一笔一画写下委托——这不仅是一纸文书，更是生命的托付。

　　“妈，您看建行的同志多贴心!”张奶奶的女儿红着眼圈说。窗外雨声未歇，屋内的对话却让这个雨天变得格外温暖。

　　三个小时后，当业务顺利办结的消息传来，张奶奶紧紧攥着党霄的手不肯放开。这双布满皱纹的手与那双年轻的手交握，仿佛完成了温暖的接力。

　　这样的温情故事，在网点的服务日志上已是第30次上演。从医院病房到居民家中，从密码重置到账户激活，党霄和褚光菁组成的“移动双人组”已成为街头巷尾最温暖的风景。冯西亚带领团队打造的“特事特办”机制，就像一束光，总能及时照进那些急需帮助的角落。

　　“金融服务不该坐在柜台后等待，而要主动走进百姓生活。”网点负责人冯西亚说。雨停了，夕阳的余晖洒在建行济南唐冶中路支行崭新的招牌上。而那些温暖的故事，仍在继续书写——因为真正的服务，永远在路上。

作者：李德政   编辑:张晓艳   值班主任：高原