建行济南翰林支行：为高龄老人提供暖心服务

　　近日，一位九十多岁高龄、腿脚不便的老人来到建行济南翰林支行办理业务。

　　看到老人步履艰难，支行员工立即主动响应，由两位员工细心搀扶，协助老人稳稳走下进入网点的台阶，并迅速搬来轮椅请老人乘坐，随后将老人稳妥推送至业务窗口前。在业务办理过程中，窗口员工耐心细致地为老人提供服务，确保流程顺畅。办理完毕后，员工们再次轻推轮椅，将老人安全送至营业大厅门外，并悉心提醒其注意安全，直至目送老人缓缓离开，确认其安全无虞后，才放心返回工作岗位。

　　全程贴心周到的搀扶与护送，折射出建行济南翰林支行在日常服务中对特殊客群的细致关怀与主动担当。员工们用实际的搀扶之举、温暖的陪伴之谊，不仅解决了老年客户的迫切需求，更传递了金融服务中弥足珍贵的人文温度，践行了“以客户为中心”的服务承诺。

编辑:张晓艳   值班主任：高原