工行济南明湖支行重视业务技能提升 加强员工培训工作

　　工行济南明湖支行注重对员工的业务技能培训，坚持基本功的训练，有效促进员工整体素质的提升，全面提升产品核心竞争力，适应业务发展的需要，打造一支业务水平高、服务技能优的员工团队，为各项业务的发展奠定了基础。

　　一、制定培训计划，全方位的进行培训。在该行牵头部室统一部署的前提下，全辖认真落实培训计划的基础上，结合业务发展需要，适时调整学习计划，实现学习培训的灵活性。利用晨会时间，组织员工学习和讨论业务处理和现场营销过程中问题和经验，使学习更加贴近实际工作，更好的提高了员工实际操作能力和营销技巧。

　　二、认真组织近期下发的各类高风险事件的培训，从中吸取教训，查找自身工作中的不足之处和风险点，强调进一步加强业务操作流程的认知和凭证要素的审核，降低操作风险，加强柜员的业务学习培训与工作责任心的提高，增强员工的风险意识。

　　三、加强学习，提高员工整体技能。为适应业务快速发展的需要，结合新产品、新业务的不断推出，采取周末课堂形式，组织员工学习，网点现场管理明白告知新员工哪些可以做、哪些不可以做，有什么权利、承担什么职责，明白告知其制度管理规定，提升业务办理效率和核算质量。通过相互交流加强业务交流，较好的解决了营销过程中存在的疑难问题。