建行济宁兖州支行：积极践行“我为群众办实事”

　　建行济宁兖州支行认真组织开展党史学习教育，从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，以党史学习为主线，把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，践行普惠金融责任担当，努力为群众办实事。

　　上门服务，为服务添力度。为切实打通金融服务“最后一公里”，让客户享受金融服务便利，支行不断探索服务新思路、新方法，主动出击、积极作为;内外勤人员联动服务，主动靠前，积极开展各项活动，为客户送上温暖问候并帮助客户解决困难，提供优质的金融服务和融资需求;优化流程，为服务添速度。为解决客户办理业务中遇到的各种难点和痛点，提升客户服务体验，支行一直致力于优化和简化服务流程，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务;实行业务限时办结制度，不断提高员工业务能力和工作效率;大力优化业务流程，重点解决制约业务办理效率的突出问题，不断提升金融服务便利度;暖心服务，为服务添温度。为给客户提供更加干净、更加舒适、更加温馨的服务环境，支行不断提升网点“硬件”服务水平，优化网点厅堂布局，营造人性化服务场景。根据网点实际情况进行网点自助设备适配性改造，进一步提升网点自助设备的智能化和信息化水平，配置了智慧柜员机、回单打印机、点钞机等多功能自助设备，帮助客户办理业务更顺心，满足客户便捷的办理业务需求。