农银送真情 理赔暖人心

　　2024年2月27日，农银人寿莱芜中支客服大厅迎来了一位特殊客户，她手拿一面锦旗，见到工作人员，连连称谢，感谢农银人寿快速理赔，感谢工作人员的热情服务，并将“农银送真情 理赔暖人心”的锦旗递到工作人员手中。

　　据悉，客户G某，今年30余岁，于2020年2月投保农银万物生重大疾病保险，保额15万元。然正值青春年华的她，因肾功异常，在医院检查诊断为慢性肾病5期住院治疗后，并规律透析治疗至今。

　　2023年12月20日客户向公司报案后，公司理赔员第一时间联系客户，指导协助客户收集理赔资料并详细介绍公司理赔流程。客户于2023年12月21日向公司提出申请重疾保险金，经公司审核资料无误后，于当日支付客户重疾保险金15万元。

编辑:张晓艳   值班主任：高原