传递真情，为爱通行

　　近日，农行济南东门支行迎来了一名特殊的客户。这位客户骑着他的电动三轮车就进了营业室，网点的工作人员都觉得奇怪，怎么他骑着电动车就进来了呢?大堂经理急忙上前询问是否需要帮助，经过和客户的交流，工作人员得知，这位客户是来网点是领取生活补助的，因为身体原因，且年龄较大行动不便，只能用小型电动三轮车代步。他还向工作人员出示了本人的残疾证。

　　工作人员见到这位客户是独自前来办理业务的，身边也没有陪同的家属或同伴，于是专门为他开通了绿色通道，以便他能最快办理完业务。在客户办理业务期间，网点工作人员全程陪同在客户左右，最后帮助客户通过我行的无障碍通道，并再三和客户确认是否需要工作人员陪同回家确保安全，在得到客户笃定且自信的回答之后才回到工作岗位。

　　客户临走时紧紧握住工作人员的手：“我行动不便，真是麻烦你们了，你们农行的服务真好!”

　　农行济南历下支行一直以来高度重视特殊群体的服务工作，在业务办理办理过程中给予残障人士足够的尊重和帮助，努力提供人性化、个性化的服务，尽职尽责为每一位客户提供有温度的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢