温情服务视障客户，热心传递农行温暖

　　6月14日上午，一位中年客户焦急地来到农行济南银河支行大厅。大堂经理询问得知，该客户患有严重白内障，几乎看不清楚，因近期急需收款，从德州专程赶来查询多年前办理的银行卡状态并咨询相关问题。大堂经理热心解答了问题并办理业务，还为客户提供了暖心热水，推荐了农行的掌银等产品，得到了客户的高度赞扬。

　　考虑到客户视力受限，营业室网点主任主动为他购买午餐，大堂经理也送上了自己的水果，这份关爱让客户倍感温暖。该客户谈到，其出身革命家庭，退役后仍保持着对家国情怀的热情，收的这笔款项目的也是为了购买红色文献，他的这份执着和信仰深深感染了在场的工作人员。

　　在客户离开前，大堂经理还考虑到天气预报的雨天情况，贴心为客户送上雨衣，令客户感动不已，于是在意见簿上留下了积极的评价，并鼓励大家继续为人民服务，为家国做贡献。

　　农行济南银河支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，用实际行动解决客户问题，以暖心服务赢得客户好评。此次事件再次证明了银河支行作为金融机构，不仅提供各种形式的金融服务，更是一个充满爱与关怀的地方。农行济南银河支行将持续提供“有温度、受欢迎”的金融服务，努力为打造“服务齐鲁百姓口碑银行”做贡献。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢