为客户解难题，中信银行济南花园路支行服务获客户赞扬

　　临近中午时分，中信银行济南花园路支行对公柜台正在办理业务，客户王女士匆匆赶到。看她在柜台旁焦急的来回踱步，支行柜员主动询问她是否遇到了什么问题。王女士面露难色地说，她的女儿独自一人乘坐火车来济南找她，临时改签火车行程提前，王女士也只好提前来到支行办理，正值中午，王女士十分担心对公柜台无法受理她的业务。

　　听完王女士的担忧后，支行会计经理一边安抚，一边了解对公柜台的业务进度，并为客户提前准备资料。对公柜员及时受理王女士的业务后，将午饭与休息时间抛诸脑后。业务顺利完成后，王女士悄悄在客户意见簿上留下一段表扬后离开了。

　　客户的表扬不仅是对柜员服务态度与工作能力的认可，也是对中信银行优质服务的肯定。服务无小事，中信银行济南花园路支行将持续践行“有温度的”服务理念，以更真诚的服务赢得客户的认可和信任。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克