农行济南城北支行：纸币破损莫着急 兑换复原我们来

　　“请问你们这里可以帮忙兑换零钱吗?”近日，一位女士急匆匆走进农业银行济南城北支行的营业大厅。网点工作人员热情地迎上前，客户面露难色地打开了她手上拎着的一个沉甸甸的袋子，说道：“这是我爸妈开早餐店积攒的一些零钱，很多都已经发霉、破损了，我今天已经跑了三家银行了，不知道你们能不能给兑换一下。”“您不要着急，我们会帮您仔细清点，破损的纸币尽最大程度帮您复原，您放心吧”。客服经理张雷一边接过袋子，一边耐心地安抚客户。

　　打开袋子后发现，许多纸币因为受潮发霉粘连在一起，只能通过手工清点。张雷小心翼翼地将纸币一张张揭开、摊平，仔细地将残损纸币接合拼凑在一起，一张一张地清点起来。最终，经过两个多小时的清点，共清点出6002张纸币，金额共计6002元，解决了客户兑换零钱的难题，帮客户挽回了经济损失。

　　客户激动的说：“太感谢你们了，老人为了这些零钱都急坏了，这下总算可以放心了，农业银行的服务真是没得说!”说着对张雷竖起了大拇指。

　　农业银行积极践行“以人民为中心”的服务理念时刻把客户的需求放在心上，多为客户办实事、解难题，打响“有温度、受欢迎”的金融服务品牌。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克