建行济南唐冶中路支行：织密金融安全网，守护百姓钱袋子

　　“要不是建行工作人员反复提醒，我这10万养老钱就打水漂了!”近日，在建行济南唐冶中路支行成功拦截一起电信诈骗后，60岁的王阿姨心有余悸地说道。今年以来，该行已累计拦截诈骗7起，为群众挽回经济损失50余万元，成为周边居民交口称赞的金融“安全卫士”。

　　面对日益复杂的金融风险形势，济南唐冶中路支行以“精准宣教、贴心服务、多方联动”为核心，扎实推进金融知识普及工作，切实守护好群众的“钱袋子”。

　　闭环管理打造“防诈金钟罩”

　　济南唐冶中路支行构建“事前预防—事中拦截—事后复盘”闭环管理体系：在预防环节，网点大厅、柜台窗口张贴“反诈中心提醒”;在拦截环节，柜员严格执行“三问两核一劝阻”流程;在复盘环节，建立典型案例库，定期开展情景演练。针对不同客群特点，配备“助老服务专员”，开展“消保达人”互动游戏，实现差异化服务。

　　接地气宣教让知识“活”起来

　　在唐冶社区活动中心，网点员工以案说法揭露诈骗手法，一场别开生面的“防骗故事会”正火热进行。这样的场景已成常态：田间地头教农民辨假币、企业开讲“职场金融课”、校园里“小小银行家”学记账、商圈设立“金融安全角”...系列活动发放金融安全教育宣传手册300余份，惠及群众200余人次。

　　多方联动共筑“安全生态圈”

　　单打独斗不如群防群治。济南唐冶中路支行将持续深化“消保+”服务模式，依托数字化平台推出“钱袋子守护计划”;联合公安、社区、学校等单位成立“金融安全联盟”，定期开展反诈演练、知识竞赛，凝聚多方力量守护群众财产安全。

　　“每拦截一起诈骗，就守护了一个家庭的幸福。”济南唐冶中路支行负责人表示，网点将持续创新宣教形式，把金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的“安全盾牌”，真正让老百姓的“钱袋子”既鼓囊囊，又稳当当。

作者：党霄   编辑:张晓艳   值班主任：李欢