建行济南济钢支行：“三维防护网”守护百姓钱袋子

　　为切实筑牢全民反诈安全防线，建行济南济钢支行以“全民反诈在行动”集中宣传月为契机，精心编织网点、户外、课堂三维防护网，将消费者权益保护融入反诈工作全链条，让金融安全深入人心。

　　网点全流程嵌入，消保屏障“看得见”

　　步入网点，消保防护已无缝融入服务动线：门前电子屏滚动着“转账汇款多核实”等警示语;等候区宣传架摆满图文并茂的折页，揭露最新诈骗手法;业务办理时，工作人员同步结合真实案例普法，揭示风险要点。“开卡前签承诺书、开卡中再提醒，双重提示让我真正意识到保护账户安全不仅是权利，更是责任。”一位刚办完业务的市民感慨道。网点还通过“亮屏工程”循环播放反诈短片，让群众在业务办理间隙沉浸式提升防骗“免疫力”。

　　靶向宣传进万家，消保防护“零距离”

　　网点青年突击队主动走出网点，将消保课堂搬到群众家门口。针对社区老人、企业员工、商户等群体特征，队员带着定制化资料深入讲解诈骗陷阱。“冒充领导转账、保健品骗局，都是身边血淋淋的教训。建行上门讲案例、教识别，这‘防护网’织到了我们心坎上!”社区李大爷在反诈宣讲后深有感触。这种精准“滴灌”式宣传，让消保知识从金融场所延伸至生活场景，实现防护无死角。

　　必修课精准赋能，消保能力“扎下根”

　　网点深知筑牢消保根基需内外兼修，扎实推进“三堂”必修课：对内强化员工转培训，通过剖析真实案例、模拟风险场景提升专业素养与风险拦截能力，确保每位员工都成为守护客户资金安全的“消保守门员”;对外紧抓关键节点与重点人群，在中高考录取、新生入学季为青年学生送上“青春警示课”，剖析“两卡”犯罪危害，警示他们远离诱惑、不做电诈“工具人”;同时为企业财务人员定制“冒充领导诈骗”等风险应对策略，为老年群体详解“养老服务”“投资返利”“保健品”等常见骗局套路，上好重点人群钱袋子“保卫课”，实现消保教育的精准滴灌与深度渗透。

　　立体化反诈宣传既拓宽了金融消保的辐射广度，也通过精准教育强化了防护深度，切实提升了群众“识诈、防诈、反诈”能力，让消费者权益保护在基层实践中焕发强大生命力。“守护消费者资金安全是金融消保的核心使命。”网点负责人表示，“我们将持续优化宣传形式，让‘全民反诈’真正转化为‘全民会防’，为构建平安社会贡献建行力量。”

作者：李乐豪   编辑:张晓艳   值班主任：李欢