建设银行济南开元支行：以心相伴，温暖同行

　　建设银行始终用实际行动诠释着“服务有温度，金融暖人心”的深刻内涵。

　　一位年迈的老人来到建行济南开元支行办理业务。他步履蹒跚，眼神中透着些许迷茫。大堂经理见状立刻迎上前去，搀扶着老人，轻声询问他的需求。得知老人要办理一笔定期存款转存业务，但对复杂的流程不太理解，大堂经理便耐心地一步一步解释，从利率的变化到存款期限的选择都讲解得细致入微。办理过程中，老人突然想起自己还有一份理财产品即将到期，却不清楚如何操作。大堂经理没有丝毫的不耐烦，又帮他查询了理财产品的详细信息，并给出了合理的建议。业务办理完毕后，老人感激地说：“你们建行的服务真贴心，让我心里特别踏实。”

　　这只是建行日常服务中的一个小小缩影。建行开元支行深知，每一位客户都带着不同的需求和故事而来，而银行的职责，就是用心去倾听、用专业去解答、用温暖去关怀。

　　再看看建行的“劳动者港湾”，那是户外工作者的温馨驿站。炎炎夏日，环卫工人、快递小哥、外卖骑手等可以在这里躲避酷热，喝上一杯清凉的饮用水;数九寒冬，这里又成为了他们抵御严寒的避风港，一杯热气腾腾的姜茶，就能驱散他们身上的寒意。在这里，还配备了微波炉、充电器、医药箱等便民设施，为劳动者们解决了生活中的燃眉之急。“劳动者港湾”，不仅仅是一个休息的地方，更是建行传递社会关爱的桥梁。

　　建行的温暖，还体现在对特殊群体的关怀上。为了让视障人士也能享受到便捷的金融服务，部分网点配备了盲文版业务指南，用耐心和爱心为视障人士打开金融服务的大门;针对老年客户，建行推出了适老化服务，优化业务流程，简化操作界面，还会定期举办金融知识宣讲，帮助老人防范金融诈骗，守护他们的养老钱。

　　建行以专业为基，以温度为魂。在每一个服务窗口，在每一次业务办理中，在每一个“劳动者港湾”里，都能感受到那份真挚的关怀与温暖。它就像一位贴心的朋友，始终陪伴在人们身边，用行动书写着有温度的金融篇章 ，让金融的阳光照亮每一个角落。

作者：修志洁   编辑:张晓艳   值班主任：高原