农行济南历下汉峪金谷支行：用心服务，传递温暖

　　近日，在农行济南历下汉峪金谷支行，一位老人踌躇地走了进来，只见他手里紧紧攥着一个鼓鼓囊囊的旧布包。大堂经理小彭见状，立刻微笑着迎了上去：“大爷，您好，请问您办理什么业务?”

　　老人有些不好意思地小声说：“小伙子，我……我来存点钱。”他小心翼翼地打开布包，里面是一大叠捆扎得整整齐齐，但明显破旧不堪的纸币，面额多为五元、十元和一元，甚至还有许多硬币。“好的，大爷，我带您去柜台。”小彭没有丝毫犹豫，热情地将老人引导至爱心窗口。柜员小李看到这一大堆零钱，没有流露出任何不耐烦，反而笑容更暖：“大爷，您坐，我帮您慢慢清点。”

　　小李开始熟练地开始清点、整理，这些钱币大多陈旧破损，有的用透明胶带粘着，有的边角磨损严重，清点起来格外耗时。小李一边耐心地整理，一边温和地和老人聊着天，缓解他的紧张。通过聊天得知，这些钱是老人平日里收废品，一角一元积攒下来的，因为不会使用智能手机，只能通过现金收付款。时间一分一秒过去，钱款终于清点完毕，小李将清点好的现金为老人存到了卡里，老人激动地连连道谢：“谢谢你们啊!真是麻烦你们了!”

　　汉峪金谷农行的工作人员用他们的行动证明：服务之道在于心。冰冷的玻璃隔不断温暖的传递，因为真诚，永远是最动人的“业务”。

编辑:张晓艳   值班主任：高原