农行平阴县支行营业部：一张跨越千里的温馨汇款单

　　清晨的阳光为农行平阴县支行营业大厅镀上暖光，运营主管在巡视时，注意到一位六十岁左右的大爷正站在超级柜台前，手里紧攥着银行卡和一张纸条。

　　张主管立刻微笑着上前：“大爷您好，看您在这儿站了一会儿了，是需要办理什么业务吗?有什么我可以帮您的?”

　　大爷像见到救星，连忙说：“同志，我想转笔钱，这东西我实在弄不明白，怕按错了。”

　　“没关系的大爷，很多客户第一次用都不熟悉，我在旁边指导您，很简单的。”张主管的声音温和而坚定，她引导大爷走到设备前，并按规定进行风险提示：“大爷，转账前需要跟您确认一下，您认识收款人吗?现在电信诈骗多，千万不要给陌生人转账。”

　　大爷脸上露出温暖的笑容：“认识，是我亲闺女!在杭州工作，最近买房，首付还差一点儿。我这当爹的，怎么也得支持支持她。”

　　“您在背后支持，她一定很开心。”张主管一步步指导大爷插卡、点击屏幕、输入信息。大爷戴上老花镜，仔细核对姓名、账号和金额，张主管则在旁轻声确认。

　　信息录入完毕，张主管再次提醒：“大爷，您再最后核对一遍名字和账号，确认是给您女儿转账付首付款的，没问题我们就点‘确认’。”

　　大爷仔细核对后，郑重地点了点头，按下“确认”键并签好姓名。屏幕很快显示“交易成功”。

　　大爷长长舒了口气，脸上洋溢欣慰的笑容：“太好了!真是多亏了你啊，张主管!你们这服务，真是又耐心又周到，太谢谢了!”

　　“您太客气了，这都是我们应该做的。”张主管将证件和银行卡交还给大爷，柔声嘱咐：“您回去路上慢点，以后有什么业务需要办理，随时来找我们。”

　　大爷连连道谢，心满意足地离开。望着大爷轻松离开的背影，张z g q心里暖融融的。一次简单的业务协助，传递的却是一份深沉的父爱，也让“农情暖域”的服务温度，真切地融入了这个清晨。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏